نظر سنجی ارباب رجوع

پرسشنامه رضایت سنجی از خدمات بیمارستانی
  • 0
  • نام و نام خانوادگی*
    1
  • کد ملی*
    2
  • شماره تماس*جهت ارسال پیامک شماره تماس را با دقت وارد نمایید
    3
  • تاریخ پذیرش*
    4
  • تاریخ ترخیص*
    5
  • محل سکونت*
    6
  • بیمارستان مربوطه*
    7
  • علت مراجعه*
    11
  • پذيرش و اطلاعات*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي متصدي پذيرش؟
    نحوه برخورد پرسنل پذیرش با شما
    رضايت شما از سرعت عمل متصدي پذيرش؟
    12
  • منشی بخش*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    نحوه برخورد و پاسخ گويي منشي بخش؟
    13
  • پرسنل خدمات*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    نحوه برخورد پرسنل خدمات؟
    رضایت شما از نظافت و بهداشت اتاق ،محيط بخش و سرویس های بهداشتی؟
    14
  • كادر پزشكي*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    آيا پزشك خود را به بيمار معرفي مي نمايد
    نحوه برخورد و پاسخگویی پزشکان
    در دسترس بودن پزشکان در صورت نیاز
    حفظ حریم خصوصی شما هنگام معاینه
    ارائه آموزش های لازم در طول درمان و ترخیص توسط پزشک
    15
  • كادر پرستاري*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    آيا پرسنل درماني خودشان را به شما معرفي مي نمايند
    نحوه برخورد و اخلاق و رفتار و پاسخگويي پرسنل پرستاري
    ميزان رسیدگی و مراقبتهای پرستاری طی روزهای بستری
    ارائه آموزش در طول درمان و ترخيص توسط پرستار
    توجه پرسنل پرستاري به حفظ آرامش و سكوت در بخش
    16
  • امكانات رفاهي*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    وجود امكانات رفاهي(تخت و تشك ، تلفن ، تلويزيون و .....)
    وضعيت نور و تهويه اتاق
    نحوه برخورد پرسنل خدماتی
    تعویض به موقع لباس و ملحفه و پتو
    سيستم گرمايش و سرمايشي مناسب
    وجود تابلو و علائم راهنما به ساير قسمتهاي بيمارستان
    17
  • آزمايشگاه*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    نحوه برخورد پرسنل آزمايشگاه
    دقت و مهارت پرسنل نمونه گیر آزمایشگاه
    زمان پاسخگویی جواب آزمایش
    18
  • تصوير برداري (راديولوژي – سي تي اسكن – MRI )*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي و ارائه خدمات پرسنل راديولوژي
    رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي و ارائه خدمات پرسنل سي تي اسكن
    رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي و ارائه خدمات پرسنل MRI
    رضايت شما از نحوه برخورد و پاسخ گويي پزشك راديولوژي
    19
  • داروخانه*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    نحوه برخورد و اخلاق و رفتار پرسنل داروخانه
    ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم درخصوص مصرف دارو توسط مسئول فني داروخانه
    سرعت عمل انجام کار و مدت زمان انتظار درواحد داروخانه
    موجود بودن كل داروهاي درخواستي پزشك براي بيمار در داروخانه
    جهت تهیه دارو ارجاع به داروخانه های سطح شهر
    20
  • تغذيه*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    اخلاق و رفتار پرسنل توزیع کننده
    کیفیت و تنوع غذای بیمارستان
    گرم بودن غذا ، نحوه سرو غذا و جمع آوری ظروف
    رضایت شما از رعایت رژیم غذایی بیمار چگونه بود؟
    21
  • ترخيص*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    نحوه برخورد و اخلاق و رفتار پرسنل واحد ترخیص
    ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم در ارتباط با صورتحساب توسط پرسنل واحد ترخیص
    ميزان سرعت عمل انجام کار و مدت زمان انتظار در واحد ترخیص
    22
  • ترخیص*بلهخیر
    دریافت پول نقدی
    23
  • درمانگاه*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    میزان رضایت شما از برخورد و پاسخگویی مسئول نوبت دهی؟
    میزان رضایت شما از برخورد و پاسخگویی منشی درمانگاه؟
    میزان رضایت شما از رعایت عدالت و عدم تبعیض توسط منشی درمانگاه؟
    میزان رضایت شما از برخورد و پاسخگویی پزشک؟
    میزان رضایت شما از نحوه معاینه و صرف وقت و دقت پزشک ؟
    24
  • بیمه*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    حضور نماینده بیمه در بیمارستان جهت رویت به موقع شما
    نحوه برخورد کارشناس بیمه با شما
    25
  • مدیریت*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    در صورت مراجعه به دفتر مدیریت, آیا از این واحد راضی هستید؟
    آیا از واحد رسیدگی به اعترضات و شکایات بیماران در این بیمارستان راضی هستید؟
    26
  • نظرات و پیشنهادات*
    27