واحد رسیدگی به شکایات درمانی

 نام و نام خانوادگی: بتول بوستانی

سمت: کارشناس رسیدگی به شکایات درمانی

شماره تلفن: 52538374-051

  شرح وظایف :

• اخذ شکایت درمانی و تعرفه ای از مراکز درمانی تحت پوشش به صورت حضوری و غیر حضوری سامانه 190

• بررسی شکایت از طریق بازدید مکاتبه و تهیه گزارش و پاسخگویی به شاکی

• رسیدگی به شکایات واصله از مراجع دیگر اعم از وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی ، دفتر بازرسی دانشگاه و پاسخگویی به مرجع ارسال شکایت

• راهنمایی و مشاوره ارباب رجوع جهت طرح شکایت 

• انجام امور مربوط به پرونده های کمیسیون ماده 11