نظرسنجی

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام رضایت خود از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه ما را در ارتقائ سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.
  • 0
  • تکمیل مشخصات فردی، کاملاً اختیـاری می باشد.
    1
  • مشخصات فردی
    2
  • جنسیت*فقط یکی انتخاب کنید
    زن
    مرد
    3
  • سن*فقط یکی انتخاب کنید
    تا 20سال
    تا 30سال
    تا 40 سال
    تا 50سال
    تا 60سال
    4
  • میزان تحصیلات*
    5
  • شغل*
    6
  • 7
  • شفافیت فرآیندی*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    1) نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
    2)نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
    3)انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
    8
  • پاسخگویی و مسئولیت پذیری*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    1)نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
    2) امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
    3) به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما
    4) راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها
    9
  • تسلط بر فرایند*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    1) دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
    10
  • زمان فرایند*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    1) تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
    2) تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم
    3) میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
    11
  • نظام مند بودن فرایند*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    1) نظم، ترتیب وسهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
    2) دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیک یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
    4) احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
    12
  • کلیت فرآیند*ضعیفمتوسطقابل قبولخوبعالی
    1) احساس رضایت از خدمت دریافت شده
    13
  • چنانچه علاوه بر موارد فوق، مطالب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش های انجام کار در زمینه مورد نظر دارید، مرقوم فرمایید.*توضیح بیشتر
    14